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短信平台

概论:

     短信群发平台是基于中国移动,联通,电信,网通直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的系统,它是通过浏览器访问的。
     短信群发的宗旨是为企业发展、节约开支、提高效益而产生的,它将“打折信息”、“促销活动”、“新品发布”等相关信息发布到目标客户的手机上,为企业树立品牌形象或占有市场创造了无限商机,也能为企业大幅降低广告开支。

短信平台的意义:

        随着移动通讯业务的迅猛发展,手机短信业务因其价格便宜、形式新颖、随时随地、方便快捷,获得了广大手机用户的青睐。当前,短信服务早已融入人们的日常生活,并成为了人们通信、交流与联络的常用手段。基于此短信应用正被越来越多的企事业及政府机关单位所重视,正逐渐行成企事业单位应用潮流。
    当前,在“以客户为中心”的经营理念大行其道的今天,很多大中型企事业都建立了以服务为目标的短信互动平台,在缩短客户距离、增强互动沟通的基础上,大大提高了客户的满意度及忠诚度,这种短信双向沟通的模式正受到越来越多的企事业所欢迎,由此企业短信应用的时代正离我们越来越近。
    同时,在竞争日趋激烈的市场环境下,企事业单位高效而准确地建立企业与客户、企业与员工之间畅通无阻的沟通模型,早已成为企事业经营管理者共同研究与探讨的课题。当前各种传统的服务 手段(上门拜访, 电话, 信函, EMAIL等)虽各有特点, 但在使用过程中都表现出低效、成本高昂等问题与不足,如上门拜访费时、费力且费用消耗大;逐个拨打电话工作量大,费用较高;信函无法 及时到达;E-MAIL缺乏提醒功能且无法及时查看,特别是在客户群体庞大、需要服务的内容不同而又需要客户能方便反馈等情况下,传统的服务工具便显得苍白无力,其结果便是:工作人员虽忙碌  不停但工作效率依然低下。这种状况如果不积极加以改进,不仅会影响服务质量,甚至在很大程度上会对公司的良性发展产生负面影响。  
    通过使用它,企事业单位不仅可以便捷地实现向客户(或员工)发送信息,而且能与客户(或员工)进行短信双向互动交流,以短信快速、准确、低价、绿色环保、温馨宜人的信息沟通方式把客 户和企业紧密联系在一起,从而能较好地起到提高顾客忠诚度的作用,为企业品牌建设与业务增长带来较大的正面影响。

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